市市场监督局，保监委，交警支队领导

你们好！

我车牌湘AB9B15于去年11月9号中午11时10分在湘阴石塘高峰村被一部三轮车刮伤，交警到现场，我要求对方赔偿通过定责对方全责，五中队留存一份协议书，对方负责换原厂正品否则赔偿，但是保险公司一直未到现场拍照，修理过程也未核赔，导致保险杠是伪劣产品，水箱框架及一个脚被三轮车撞断，我前几天在4S店发现水箱坏，修理厂当时知情不上报我本人及保险公司，保险公司也没复核，我感到保险公司对我不负责，若修理费用超支保险范围你应该告知我，要是我这次不发现以后在路上发生事故怎么办，人命关天，请保险公司，修理厂，车主还我公道，政府给我公平公正处理 ，保护消费者权益

来信收悉，经我办向中华联合保险公司了解相关情况，现就有关事项回复如下：

1、信访人反映的交通事故双方为钟壮志和肖娅。信访人钟壮志名下车牌为湘AB9B15小车非中华联合保险公司承保车辆，肖娅名下车牌为湘FGZ969三轮摩托车为中华联合保险公司承保车辆。

2、中华联合保险公司查勘员接到报案后第一时间联系客户肖娅，肖娅称交警队已到现场，此事故无人伤，路面交警指引客户到湘阴县快处快赔中心处理，快赔中心交警认定标的车（三轮摩托车）全责。因标的车（三轮摩托车）只在该公司承保交强险，该公司在快赔中心处理完后告知按照外观件定损已超按限额，在快赔中心跟该客户已确定公司赔偿按限额认可三责车（小车）损失2000元整，修理厂由当事双方自行选定，该公司未强制当事双方到合作店维修，公司客户肖娅已支付维修费2000元到双方自行选定的修理厂，另外标的车（三轮摩托车）驾驶员还支付三责车（小车）损失1000元给了钟壮志。

3、中华联合保险公司该承担的赔款（2000元整）已足额支付到被保险人指定账户，该公司已履行了赔偿义务。

湘阴县地方金融服务中心

2019年6月4日

来信收悉，经我办向中华联合保险公司了解相关情况，现就有关事项回复如下：

1、信访人反映的交通事故双方为钟壮志和肖娅。信访人钟壮志名下车牌为湘AB9B15小车非中华联合保险公司承保车辆，肖娅名下车牌为湘FGZ969三轮摩托车为中华联合保险公司承保车辆。

2、中华联合保险公司查勘员接到报案后第一时间联系客户肖娅，肖娅称交警队已到现场，此事故无人伤，路面交警指引客户到湘阴县快出快赔中心处理，快赔中心交警认定标的车（三轮摩托车）全责。因标的车（三轮摩托车）只在该公司承保交强险，该公司在快赔中心处理完后告知按照外观件定损已超按限额，在快赔中心跟该客户已确定公司赔偿按限额认可三责车（小车）损失2000元整，修理厂由当事双方自行选定，该公司未强制当事双方到合作店维修，公司客户肖娅已支付维修费2000元到双方自行选定的修理厂，另外标的车（三轮摩托车）驾驶员还支付三责车（小车）损失1000元给了钟壮志。

3、中华联合保险公司该承担的赔款（2000元整）已足额支付到被保险人指定账户，该公司已履行了赔偿义务。

4、信访人二次信件中提出的“保险公司与修理厂有义务复核其他地方有损坏必须告知我”的诉求，经与保险公司询问了解，保险公司已按义务足额赔付到位，已履行赔款义务，保险公司对该车车故后5个月出现的水箱损坏已无复核义务。因标的车交强险只有2000元财产险损失限额，因此信访人应与修理厂再次沟通，确定当时修车时修理厂是否完全勘查出车损失。

湘阴县地方金融服务中心        

2019年6月19日