10月4日，国庆长假期间，我和朋友自驾前往岳阳市湘阴县青山岛游览。没想到遭遇不快。虽然在其他游客的劝阻下，没有酿成严重后果，但不禁让人思考：像青山岛这样目前还属于旅游处女地的旅游景点，如何对食宿经营者进行监管？在一个游客日渐增多且以野营为重要特点的旅游景点，无论白天还是晚上，都没有部署警力，旅客安全如何保障？

10月4日中午，我们乘快艇到达青山岛后，前往预定的位于青山岛养老院右侧、青山岛抗日烈士纪念园前面的一家“生态农庄”餐馆用餐，用完餐后，经由餐馆老板介绍，到位于餐馆前面的一家私人家庭“旅馆”，开了两间房（其实就是一户人家的两个房间，每间房价格100元）。因当时急于去岛上的沙滩，我们没有仔细查看房间的条件，放下行李后，拿上房间钥匙，就离开了。待晚饭后回到房间，才发现房间里没有电视，没有开水，有的是地上的灰尘、烟头和墙角硕大的蜘蛛网。于是我们到中午用餐的“生态农庄”餐馆，餐馆老板叫来了“家庭旅馆”老板。我们向老板反映房间条件太差，说这样的条件房价不应当还收取那么贵。“家庭旅馆”老板态度强硬的说，“房价没得降，你们不住可以退房，还有20多个人等着要房呢”，接着还来了一句：“你们无非就是想少给点钱”。我说：“既然这样讲，那就退房算了”。可是，“家庭旅馆”老板还是用手指着我爱人。我跟他理论说：“你不要用手指着人”。没想到，他立马开始推搡我，这时，我闻到了他身上散发出来的浓烈的酒气。凶神恶煞地对我吼“指你又怎么啦!”旁边两个身材高大的男人也过来推搡我，其中一个还掐住了我的脖子。幸亏当时有80多名从娄底来的游客正在现场搞烧烤，他们当中的一些男游客挺身而出，极力劝阻，才避免酿成了更为严重的后果。随后，我拨打了110报警，同时，向湖南电视台都市频道记者反映了情况。

湘阴县公安局110接警后，还是很认真负责，县公安局一位副局长立即指示湘阴县水上派出所进行处理。水上派出所一位陈姓警官也很负责任，几次与我进行电话沟通，说现在已经晚上9点多钟，他们也没有船上岛了，他向青山岛党委负责人通报了情况，委托了青山岛镇政府当晚值班的周姓负责人来处理，还征求我的处理意见：既然没有造成大的伤害，赔偿我被损毁的眼镜，象征性地赔偿医药费，询问我是否同意。我表示同意，并表示我绝对不会提过分要求。经过一个多小时的协调，最终按照上述条件进行了处理。但我在思考：在人民群众越来越喜欢生态旅游的今天，像青山这样一个地处南洞庭湖又处于亚太候鸟迁徙线的岛屿，可能会吸引越来越多的游客，但是，目前，青山岛旅游管理在生活服务特别是住宿管理方面，几乎处于自然状态，根本没有工商、价格部门的管理，特别让人担忧的是，无论白天还是晚上，岛上都没见到值班民警，一旦发生暴力冲突，不能得到及时处置，万一有人被严重打伤，得不到及时救治，可能造成难以想象的后果。

希望这一问题能引起管理部门的高度重视，避免悲剧的发生。

10月8日，收到来信人信件后，镇党委、政府高度重视，针对此信件内容专门组织干部对事件进行详细调查，并经镇党委会议形成处理意见，现具体回复如下：

1、来信人诉2015年10月4日来青山岛旅游遭遇不快，准确说是其本人一行在到青山岛旅游晚上找旅店住宿时与旅店老板发生争执，因双方矛盾发生推拉过激行为。镇政府得知情况后，当晚两名值班干部立即赶往现场调解，经协调双方同意处理结果，未造成严重后果。

2、镇政府主要负责人对该旅店老板进行了批评教育，要求旅店老板向镇党委、政府作出深刻检讨，并责令其对旅店存在的问题立即整改，未整改到位不允许接待旅店住宿。

3、镇党委、政府召开专题会议，对境内农家乐、餐馆、旅店的经营环境、卫生条件、收费价格、服务质量等研究管理方案，进一步完善制度，制定具体措施，确保吃、住、行、游、娱、购规范管理。

4、镇政府加强与县级职能部门合作，对青山岛镇境内社会治安、安全生产、环境卫生等定期开展联合执法，严格执行干部值班和民警值勤制度，加强治安巡逻，对违法违规行为坚决整治到位。

特此回复。

                                                                                                               湘阴县青山岛镇人民政府                                                                                           2015年10月14日